サービスクレジットを開始するには、サービスクレジットを申請した月末から（7）営業日以内にこのメールアドレスはスパムボットから保護されています。閲覧するにはJavaScriptを有効にする必要があります。に連絡が必要です。サービスクレジットの申請は以下の提出を要します：
(a）客さま名および連絡先
(b）日付、クレームの障害発生開始/終了時間、
        または障害発生のメトリックかクレーム番号 
(c）クレームの停電または故障したメトリックの簡潔なレポート。
お客さまには申請された問題が解決されるとEメールにて通知が届きます。
申請が承認された場合、コージェントはお客さまの口座にサービスクレジットを発行し、次回発行の請求書に記載されます。サービスクレジットは、
お客さまの月額支払い料金から調整され、還付金として受け取ることは
出来ません。